交了定金却无法履行合同；用了大半年时间只完成了泥水部分，工地一直闲置无人接手……日前，“家装e站”厦门站悄然停业，而法人也已失踪无法联系，给业主留下了一堆烂摊子。
仅仅一年多的时间，“家装e站”厦门站就经历了从红火开业到悄然停业的快速变化，也给选择互联网家装的消费者们再次敲响了警钟。
传统家装行业有哪些痛点？如何分辨互联网家装公司的不同模式？
「一锤子」买卖的马路游击队工人、刺鼻的油漆味、沙土弥漫的装修现场、建材市场里打了折扣却依然昂贵的瓷砖、地板和卫浴。「装修」这件恼人事，因为过于专 业、昂贵、耗时费力以及施工过程充满不确定性，总是让消费者颇为顾虑。然而近一两年，互联网蔓延到家装领域。越来越多的互联网家装公司开始提供各种模式的 装修套餐供消费者选择，并把广告打到地铁、公交车等人群密集之处，全新的方式能否能让消费者享受低......冲着品牌去 却迟迟无法完工
王先生于2015年10月24日与厦门利事百顺电子商务有限公司（“家装e站”厦门站）签定了房屋装修合同，已支付金额约7万元，合同约定100天内完工。但自11月1日开工至今，公司只完成了泥水部分，之后便一直以各种理由推脱。“当时是看他们网站上的宣传做得好，而且跟天猫有合作，感觉有品牌有保证。但现在才知道，其实跟天猫也没有什么直接的关系。”
在屡次尝试沟通未果后，王先生和另外3名业主陆续通过12315进行投诉反映，除此之外，厦门还有4名业主也遭遇了类似情况。而据记者了解，“家装e站”泉州站也是由同一公司法人于涵凝开办的，目前也有20名业主的装修工程被迫停工。
记者赶到“家装e站”公司时，发现店面已经空无一人，只有零星散落的一些资料和材料。当问及边上店面的工作人员时，他们表示具体情况不清楚，但好像是听说老板跑路了。
提前预付款 事后维权难度大
莲前市场监督管理所工作人员告诉记者，在接到消费者的投诉举报后，他们便第一时间赶到现场了解情况。“我们多次到达现场都找不到办公人员人，法人于涵凝的手机也一直联系不上。”
莲前市场监督管理所工作人员表示，4位消费者都是与厦门利事百顺电子商务有限公司签订房屋装修合同，以预付定金等方式支付装修款项。根据调查，该公司于今年5月25日起租赁了260余平方米展厅，用于经营“家装e站”品牌。虽然租赁合同为一年，但实际上只交纳了一个月的租金，并且在开始经营不到两个月内就人去楼空。由于一般消费者很难准确了解到企业的资质、规模、真正实力，一旦提前支付大笔预付款，就容易导致事后维权难度大。
倒闭频现 互联网家装危机已到
从2015年3月18日登记注册至今，短短一年多的时间，“家装e站”厦门站就经历了从红火开业到悄然停业的快速变化。“记得刚开业的时候是在枋湖那边，店面面积有一千多平方米，当时还让我们同行要多去观摩学习，了解互联网家装的运作模式。可这才多久时间，就搬到一个只有两百多平方米的地方，而且如果一年多只接了8个客户，也根本无法维持企业的基本运营。”某业内人士对记者说道。
而早在去年8月份，“家装e站”黄石站也出现了拖欠工人工资、材料商余款未结、店面关门停业的情况。
事实上，“家装e站”还只是互联网家装问题的冰山一角:墙蛙科技、宜居家装网、珂居网、家装360、美装、宅师傅均已经宣布关闭。而在融资越来越谨慎的2016年，相信还会有一次大规模的倒闭潮，互联网家装的冬天才将真正来临。
隐藏问题一大堆 前景不明
解决传统行业报价不透明、恶意增项、材料以次充好等弊病……这些原本是互联网家装所极力宣传强调的优势，但在经历了实际的用户体验后，却发现这些所谓的优势背后，实则隐藏着更多的隐患和问题。
王先生告诉记者，目前虽然泥水已经做完，但还有许多需要整改的地方。“一般，很一般。而且，墙砖有很多空鼓，现在还没有处理。” 郭女士通过土巴兔平台挑选了一家厦门装饰公司进行装修，可实际的施工过程只用“失望”二字来评价。“和稀泥，出问题，推责任，打太极，隐性费用一大堆。如果业主是完全不懂工艺或者没空去看现场的，会留下很多隐患。”
谢小姐直言，由于是第二次装修有可比性，她觉得在价格、消费便利度和图文直播装修进度等方面，互联网家装的确有点吸引力，但回归施工质量和工人状态，没有家里第一次装修找的大公司好。同样对网上选家装公司心有余悸的还有梁先生夫妇，他们担心互联网家装寿命不够长，承诺的售后保障也难做到位。
不要贪便宜 多到现场工地考察
“如果是能给行业带来良性进步的竞争同行，我们都非常欢迎。但问题是，互联网家装所谓的低价优势，是靠牺牲工艺、变相加价来实现的，这种单纯靠低价的竞争，不仅不能促进行业的发展，而且还会导致整个行业的恶性循环。” 厦门市建筑装饰协会副秘书长兼家装委主任黄进发说道。
莲前市场监督管理所工作人员也提醒消费者，一旦出现违背经济规律的“好事”，消费者就一定要擦亮双眼，提高警惕。“商家肯定是要谋利的，没有人会做赔本生意。同时，一定要多方面了解企业的实力和资质，像装修公司，就可以多要求到现场工地去看看。如果一个企业一年都没几个工地，没有持续的业务，那么运营就很容易出问题。”
黄进发也表示，现场考察工地是见证企业实力的一个最好方法。“要尽量选择正处在不同时间点、不同进度的工地来看，比如看一家在做泥水的，再挑一家做涂料的。如果对你提出的要求，装修公司都推说最近刚好没有，那就要提高警惕了，证明这家公司可能近段时间都没有业务。”黄进发还向记者透露，目前厦门市建筑装饰协会正在拟成立诚信采购联盟，所有加入联盟的装修会员均需要交纳质保金，这样在出现施工质量问题等情况下，可以先行赔付消费者。
选家装公司，拼的是内功而不是资本
互联网家装的出现，曾经引起不少人的羡艳和眼红，毕竟，轻轻松松地举着“互联网+”的旗号，就可以融到资，玩着资本运作的游戏。他们时时刻刻想着，如何迎合资本的需要，而不是如何更好地满足消费者的需求。而你辛苦一辈子买到的房子，却轻易地交给了根本没有家装经验而是以科技金融为主业的公司。
千里之堤，毁于蚁穴。虽然目前“家装e站”总公司的风控专员已抵达现场，为业主提出了进一步的解决方案，以此降低对品牌的影响。但试想，这种以加盟方式存在的关系，仅仅靠着品牌的影响力，远在千里之外的总部能定期对质量和售后给予把关吗？类似的案件就不会再发生吗？
觉得网上宣传很好，感觉品牌很大，这些都是业主们选择的主要原因。但装修不是买衣服、买家电，你买了不合适不喜欢，大不了过几年就换掉。家装可是长久工程，一装下去可能就要住十几年，甚至一辈子就这一套房。如此随意地选择，合适吗？
常听人后悔地说，之前装修公司没选好，现在留下一大堆问题，漏水、有臭气、发霉……现在要找人处理都处理不好。应该说，家装拼的是质量和服务，它没有标准的生产线，每个工人、每家公司的施工水平都不一样。“比如给卫生间做防水，有的只做了地面，墙面没做，这样时间久了就一定会发霉。同样的工程，工序不一样，肯定成本也不一样。” 听到业内人士的说法，相信知道的你，都宁愿选择工序完整的、贵的。
如果说，要送你一扇门，一扇是900元的，一扇是2000元的，你肯定会选2000元的，因为贵的肯定更好。但让你买的时候，估计很多人会图便宜，买900元的。这样形象的比喻，相信足以说明一切问题。
互联网家装到底是否需要依靠资本存活，资本并不是互联网家装的必需品
互联网家装到底是否需要依靠资本存活，资本并不是互联网家装的必需品2015年，业内人士称为互联网家装元年，大概是因为2015年互联网家装拿到融资太 容易了，然后很快就到了2015年冬天，互联网家装遭遇资本寒冬，一些过度依赖资本的初创型的小公司很快倒地不起。2016年，不得不说风投更加谨慎，但 关于互联网家装的争论依然火热。互联网家装到底是否需要依靠资本存活成为近期争议的话题。在互联网+家装的热潮下家居......据不完全统计，厦门的家装公司有5000多家，而去年一年倒掉的也不下三四十家。为什么有的公司活得红红火火，业绩还一直往上，而有的公司却还在生存的底线上挣扎？ 那为什么不换个角度想想？人家是用了多少努力，不断地提炼内功，才有了今天的成绩。而不是靠着所谓的低价，所谓的偷工减料。
品牌不是靠吹的，而是靠口碑积累的。对于家装行业来说，资本并不是主力，内在标准流程的锻造与完善才是最重要的。有资本可能会增添助羽翼，让企业“扶摇直上”；没有资本，很多企业也在脚踏实地，寻找互联网市场下的新出路。
