装修常识,
家装消费不透明的危害有哪些?家装消费不透明会带来哪些危害呢?
业内人士透露,一些装修公司对消费者经常使用的“不透明”手法,包括报价不透明,材料不透明,套餐不透明等。这些消费不透明会带来哪些危害呢?
第一、工程含糊不清难以量化
俗话说,“外行看热闹,内行看门道”。一些家装公司抓住法律法规上的漏洞、消费者缺乏家装知识,以及行业监督力度不够等弱势,制造出一系列“不透明”行为。业内人士透露,一些家装公司对消费者经常使用的“不透明”手法包括:报价“不透明”(笼统报价、报价说明含糊不清等);材料“不透明”(以次充好、偷梁换柱等);工程量计算“不透明”;隐蔽工程“不透明”和施工工艺“不透明”等。其中隐蔽工程和施工工艺的“不透明”最容易被消费者忽略,从而为
家居装修带来不必要的麻烦。
家装公司就是抓住了消费者不了解装修材料的相关情况(如
管材质量、
涂料的
环保标准等),以及
监控力度不够,最易使用欺骗手段蒙蔽消费者。比如,目前管道装修一般都为暗埋敷设,一些家装公司不仅不能向消费者提供专业的装修意见,还可能使用一些劣质管材瞒天过海坑害消费者。
施工工艺是一个很难量化的标准,在实际的操作过程中,业主对于量化的监控也非常难。比如墙面刷涂料,少几遍
腻子和少几遍涂料等,表面上几乎看不出缺陷,但却直接影响到今后墙面材料的使用寿命。装修时,管材选择如果稍有不慎,也会给生活带来很多麻烦。
第二、材料与施工捆绑“偷梁换柱”
为了在开年装修市场挖到“第一桶金”,许多家装企业都热衷于
建材捆绑,开办家装选材团购会。为消费者提供整体设计的同时,将家装中后期所必须的管材、
板材、
五金件等各种各样建材,打包推荐给消费者。
业内人士表示,消费者参加家装材料采购时,其实需要记录和对比大量产品信息,否则难免有遗漏和疏忽。一些团购主办商家常常会借机,使用“偷梁换柱”的手段,让消费者购买上一年的尾货或者使用后期难以调换的断档产品。
消费者李先生反映,不久前他在某家装公司举办的大型建材团购会上订购了大量
家电和装修、装饰用品,送货时经过仔细核对才发现,有的产品和团购会上看到的虽是同款同外观,但并不是同一型号,功能和价格也都有所不同。另有人反映,
吊顶、管线等很多装修材料都是要被“隐藏起来”的,如果不24小时现场监工,被掉包或者更换产品也无法察觉。
业内人士提醒,家装企业利用产品型号和低价等特点吸引眼球,等到产品成交时却“偷梁换柱”,因此消费者下订单时,一定要注意订单上具体型号和自己在团购会现场看到的是否一致。
第三、套餐“硬伤”留下一笔增算
记者在家装市场了解到,为了吸引消费者眼球招揽客源,装饰卖场和家装企业推出了大量价格诱人的装修套餐。据了解,这种家装套餐的模式,主要是通过对主辅材料、
家具、配饰等产品的整合,根据不同的家装消费层级,对套餐产品进行分级,再提供给消费者相应的装修方案,也可以根据消费者个性化的需求,进行适当调整。目前,市场上既有设计、装修、装饰全包的整户装修套餐,也有专为客厅、
厨房、卧室、
卫生间等单独空间设计的局部改造型套餐。然而在跨年装修热潮中,套餐装修却是家装纠纷焦点。不少消费者向记者反映,选完套餐并全额付款后,销售人员才会指出原计划套餐中存在的“硬伤”,让消费者不得不更改计划,从而增加后期投入。
还有公司打着主材标配某某大品牌的产品或者夸大对主材的作用,比如
瓷砖,市场上有很多著名品牌,但是因为厂家更新速度快,很多次品或淘汰品就流入了套餐市场,这样会导致装修完之后,要想长久维护好家居产品,很难找到相同型号。消费者真正的家装投入,往往高于甚至远远超出原本套餐的价格。
对此,消协提醒消费者,在确定装修方案时要明确方案内容,看清合同中各个项目是否在套餐内,特别是要注意套餐内产品和套餐外产品的差别,以及个性化需要所产生的额外费用,避免签订高额隐形的装修合同。
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