“我们花几万块钱买的
家具不送货，也不让取。”5月15日上午，洛阳市民刘先生称，他在洛阳皇廷艺家
家居有限公司购买的家具不给送货，也不让取货。除了刘先生，还有多名顾客有此遭遇。
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顾客交了货款一年 家具还没收到
据刘先生介绍，2014年6月7日，在洛阳市洛龙区古城路与学府街交叉口北侧的洛阳皇廷艺家购买了
沙发和多媒体架两套家具，“沙发的钱，我当天就已经结清，货物也送到我家了。而多媒体架当时标价9000元，经过优惠之后，便宜了500元。”
“我当天付了多媒体架一半的钱4250元作定金，店员说货物送到家后付清余款。”刘先生说，因不急着要货，他就没去催。
今年3月份，刘先生要求店方送货时，店方却以各种理由推脱，“当时说店方和物业之间有纠纷，暂缓送货。我只好再等。”
然而，一再拖延送货，让刘先生心生疑惑。随后他找到店方询问，被店方告知，老板已经换人，之前买的物品，与现在的老板无关。“这不是胡来嘛，老板再换人，我花钱买的东西，总该是我的吧！”
5月15日上午，记者来到皇廷艺家卖场（门头字样为“凰庭艺家”)前看到，大门紧闭，从
玻璃大门朝里观望发现，卖场内空无一人。
记者见到了和刘先生有同样遭遇的王女士以及一对夫妇，他们分别在皇廷艺家购买了价值几万元至几十万不等的家具，至今未能领取。
店员老板更换 并称以前售货与他无关
任培培是洛阳皇廷艺家家居有限公司的一名销售人员，2013年进入皇廷艺家工作。她说，自从公司换老板之后，她的多位客户一直无法领取自己的货物，“人家都已经付过款了，现在却不能提货，我也十分尴尬。”此外，任培培等8名销售人员的工资，公司一直没有结算。
据任培培介绍，今年4月中旬，接店方通知，卖场要进行店面升级，暂时关闭几天，理由是负一楼漏水，店方和物业协商后，暂时关闭卖场。
5月7日，销售人员接到卖场经理王薇薇的通知，上午9点上班，公司已更换老总，以前的程姓老板更换为吴姓老板，要求店员对公司账目进行盘点、清货，王薇薇向店员承诺会如实发放工资，当天清点完账目后，回家等待上班通知。
5月12日，店员接到王薇薇通知，卖场准备开业。店员询问工资发放时间，吴姓老板告知，店员工资与已销售的顾客货物与他无关。这一说法，得到了其他几名销售人员的证实。
销售人员告诉记者，2014年12月，店方推出全额返现活动（也称：家具免费送），并与客户签订协议。全款购买家具满20万返还全款，分6年返完，前5年各返10%，第6年返50%；全款购买家具满15万返还全款50%，分4年返完，前3年各返10%，第4年返20%。
任培培说，她有一名姓叶的客户就参加了活动，并付清了全款20万元，至今迟迟拿不到货物。而任培培的同事袁女士也有一客户付清了15万元的货款。
据任培培等粗略统计，未送的货物总价值在50万元以上。
进展 12315已受理多位消费者投诉
5月15日上午，记者拨通了销售员提供的程老板的电话，提示为“停机”。随后记者联系到吴姓老板，他称，程老板的债务比较多，资金链已经断了，也欠了自己的钱，愿将店面及产品均转入自己名下。
吴姓老板表示，店面及产品转入他名下，但债权债务他不承担，“他店内的产品还抵不完欠的债呢！他欠了我1000多万元，他的债权债务我不可能接的。”
吴姓老板告诉记者，他和程老板签订的协议中有，“本次交易与债权、债务无关”字样，“等一些事务处理完毕之后会开业，员工愿意留下来继续工作的，我们可以考虑补齐之前老板拖欠的工资，但是之前老板的债务过多，我们不会进行承担。”
吴姓老板表示，之前接手店面，他也没有想到有这么复杂的情况，靠个人已无力经营，打算将店面转让出去，准备接手的人要求他配合将这些麻烦事儿处理好，才接手。
5月15日中午，一消费者首先拨打了12315投诉热线，接线工作人员听到口述后，受理了此事。随后，刘先生、王女士等也相继拨打了12315投诉热线。
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