“我们花几万块钱买的
家具不送货,也不让取。”5月15日上午,洛阳市民刘先生称,他在洛阳皇廷艺家
家居有限公司购买的家具不给送货,也不让取货。除了刘先生,还有多名顾客有此遭遇。
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顾客交了货款一年 家具还没收到
据刘先生介绍,2014年6月7日,在洛阳市洛龙区古城路与学府街交叉口北侧的洛阳皇廷艺家购买了
沙发和多媒体架两套家具,“沙发的钱,我当天就已经结清,货物也送到我家了。而多媒体架当时标价9000元,经过优惠之后,便宜了500元。”
“我当天付了多媒体架一半的钱4250元作定金,店员说货物送到家后付清余款。”刘先生说,因不急着要货,他就没去催。
今年3月份,刘先生要求店方送货时,店方却以各种理由推脱,“当时说店方和物业之间有纠纷,暂缓送货。我只好再等。”
然而,一再拖延送货,让刘先生心生疑惑。随后他找到店方询问,被店方告知,老板已经换人,之前买的物品,与现在的老板无关。“这不是胡来嘛,老板再换人,我花钱买的东西,总该是我的吧!”
5月15日上午,记者来到皇廷艺家卖场(门头字样为“凰庭艺家”)前看到,大门紧闭,从
玻璃大门朝里观望发现,卖场内空无一人。
记者见到了和刘先生有同样遭遇的王女士以及一对夫妇,他们分别在皇廷艺家购买了价值几万元至几十万不等的家具,至今未能领取。
店员老板更换 并称以前售货与他无关
任培培是洛阳皇廷艺家家居有限公司的一名销售人员,2013年进入皇廷艺家工作。她说,自从公司换老板之后,她的多位客户一直无法领取自己的货物,“人家都已经付过款了,现在却不能提货,我也十分尴尬。”此外,任培培等8名销售人员的工资,公司一直没有结算。
据任培培介绍,今年4月中旬,接店方通知,卖场要进行店面升级,暂时关闭几天,理由是负一楼漏水,店方和物业协商后,暂时关闭卖场。
5月7日,销售人员接到卖场经理王薇薇的通知,上午9点上班,公司已更换老总,以前的程姓老板更换为吴姓老板,要求店员对公司账目进行盘点、清货,王薇薇向店员承诺会如实发放工资,当天清点完账目后,回家等待上班通知。
5月12日,店员接到王薇薇通知,卖场准备开业。店员询问工资发放时间,吴姓老板告知,店员工资与已销售的顾客货物与他无关。这一说法,得到了其他几名销售人员的证实。
销售人员告诉记者,2014年12月,店方推出全额返现活动(也称:家具免费送),并与客户签订协议。全款购买家具满20万返还全款,分6年返完,前5年各返10%,第6年返50%;全款购买家具满15万返还全款50%,分4年返完,前3年各返10%,第4年返20%。
任培培说,她有一名姓叶的客户就参加了活动,并付清了全款20万元,至今迟迟拿不到货物。而任培培的同事袁女士也有一客户付清了15万元的货款。
据任培培等粗略统计,未送的货物总价值在50万元以上。
进展 12315已受理多位消费者投诉
5月15日上午,记者拨通了销售员提供的程老板的电话,提示为“停机”。随后记者联系到吴姓老板,他称,程老板的债务比较多,资金链已经断了,也欠了自己的钱,愿将店面及产品均转入自己名下。
吴姓老板表示,店面及产品转入他名下,但债权债务他不承担,“他店内的产品还抵不完欠的债呢!他欠了我1000多万元,他的债权债务我不可能接的。”
吴姓老板告诉记者,他和程老板签订的协议中有,“本次交易与债权、债务无关”字样,“等一些事务处理完毕之后会开业,员工愿意留下来继续工作的,我们可以考虑补齐之前老板拖欠的工资,但是之前老板的债务过多,我们不会进行承担。”
吴姓老板表示,之前接手店面,他也没有想到有这么复杂的情况,靠个人已无力经营,打算将店面转让出去,准备接手的人要求他配合将这些麻烦事儿处理好,才接手。
5月15日中午,一消费者首先拨打了12315投诉热线,接线工作人员听到口述后,受理了此事。随后,刘先生、王女士等也相继拨打了12315投诉热线。
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